החלפות והחזרות

משלוחים, החזרות, החלפות וביטולים

בברצ׳ה מאמינים בשקיפות, הוגנות וחוויית קנייה נעימה.
להלן כל המידע החשוב לגבי משלוחים, החזרות, החלפות וביטולים – בצורה ברורה ופשוטה.

🚚 משלוחים

לאן אנו שולחים?

✔️ משלוחים מתבצעים בתוך מדינת ישראל בלבד
❌ אין משלוחים לחו״ל

כיצד מתבצע המשלוח?

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת השילוח קרגו, וניתן לבחור:

משלוח עד הבית
משלוח לנקודת איסוף (לבחירה במהלך תהליך ההזמנה)

עלות משלוח

משלוח רגיל: 35 ₪
🎁 משלוח חינם ברכישה מעל 300 ₪
(בכפוף למדיניות ההחזרות והביטולים המפורטת להלן)

זמני אספקה

⏱️ זמן אספקה משוער: עד 5 ימי עסקים
(ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים)

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, כגון עומסים, תקלות לוגיסטיות או תנאי מזג אוויר.
בכל מקרה, נשמח לסייע וללוות את ההזמנה.

🔁 החזרות והחלפות

מועד לפנייה

ניתן לבקש החזרה, החלפה או ביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר,
בכפוף להצגת חשבונית קנייה או אישור הזמנה.

תנאים בסיסיים

החזרה או החלפה יתאפשרו רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:
✔️ המוצר לא נעשה בו שימוש
✔️ הטיקט / התג המקורי מחובר
✔️ המוצר שלם, נקי וללא פגם
✔️ המוצר מוחזר באריזתו המקורית

💳 החזר כספי

במקרה של החזרה שאושרה:

ניתן להזמין שליח לאיסוף הפריט – בעלות 40 ₪
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
ההחזר יינתן בהתאם לחוק, בניכוי:
5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם
דמי משלוח, ככל ששולמו, אינם מוחזרים

🔄 החלפה באמצעות שליח

במקרה של החלפת מידה או פריט:

שליח יאסוף את הפריט הקיים וימסור את הפריט החדש
עלות השירות: 60 ₪
השירות מותנה בזמינות המוצר החלופי במלאי

🏬 החזרה או החלפה בסניפים

ניתן להגיע לאחד מסניפי הרשת בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ולקבל:

החזר כספי
זיכוי לרכישה באתר
זיכוי לרכישה בסניפים

בכפוף להצגת חשבונית קנייה או אישור הזמנה.

🔥 מבצעים, עודפים וסוף עונה

מוצרים במבצע שמחירם נמוך מ־100 ₪
❌ אינם ניתנים להחזרה, החלפה או החזר כספי
(מידע זה מוצג ללקוח לפני השלמת הרכישה)

🧷 מוצרים במחיר נמוך

מוצרים שמחירם פחות מ־51 ₪:
- ❌ לא יינתן שירות החזרה או החלפה באמצעות שליח
- ✔️ ניתן לבצע החזרה או החלפה בהגעה פיזית בלבד לאחד מסניפי הרשת, בתוך 14 ימים

🎁 משלוח חינם – חשוב לדעת

ברכישה מעל 300 ₪:

אם מתבצעת החזרה – עלות המשלוח תקוזז מסכום ההחזר הכספי

⚠️ מוצרים פגומים

במקרה של קבלת מוצר פגום:
יש לפנות אל שירות הלקוחות ביום קבלת המשלוח, בצירוף תיעוד מתאים.

אפשרויות טיפול:

הגעה לאחד מסניפי הרשת
או הזמנת שליח:
- איסוף בלבד – 30 ₪
- איסוף והחזרה – 60 ₪

הטיפול בפנייה יתבצע בהוגנות ובהתאם להוראות הדין.

📞 שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור, החזרה או החלפה:

📱 טלפון / WhatsApp: 052-410-4897
📧 דוא״ל: bracha21121@gmail.com

✨ הבהרה כללית

מדיניות זו נועדה לעשות סדר ולהציג את הדברים בצורה ברורה ונעימה,
והיא מהווה חלק בלתי נפרד מ־תקנון ותנאי השימוש של האתר.