תאריך עדכון אחרון: 2026

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד ברצ׳ה, המופעלת על-ידי נטוראל אקסציינג’ בע״מ, ח.פ. 512962077
שמשרדיה ברחוב ההגנה 23, רחובות
(להלן: “החברה”)
אוספת, עושה שימוש, שומרת ומגינה על מידע אישי של גולשים ולקוחות באתר
https://bracha-online.co.il (להלן: “האתר”).

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תיקון 13 לחוק, והתקנות מכוחו.

השימוש באתר, הרשמה, מסירת פרטים אישיים, ביצוע רכישה ו/או יצירת קשר עם החברה – מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש של האתר.

2. איזה מידע אנו אוספים

החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע הנמסר מרצון

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא״ל

• כתובת למשלוח

• פרטי הזמנה ורכישה

• פניות, הודעות ותוכן שנמסר לשירות הלקוחות

מידע טכני וסטטיסטי

• כתובת IP (מעובדת/מקוצרת ככל האפשר)

• סוג מכשיר ודפדפן

• דפי גלישה, זמני שהייה ופעולות באתר

• נתוני רכישה ואירועי המרה

מידע זה נאסף בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים טכנולוגיים דומים.

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצרכים הבאים:

• תפעול האתר והחנות

• טיפול בהזמנות, משלוחים והחזרות

• מתן שירות לקוחות

• יצירת קשר עם הלקוח

• ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש

• אבטחת האתר ומניעת הונאות

• שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי – בכפוף להסכמה ובהתאם לדין

• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

4. דיוור שיווקי (מייל ו-SMS)

משתמשים אשר:

• נרשמים לאתר

• מצטרפים למועדון הלקוחות (באתר או בסניפים)

• מבצעים רכישה

• משאירים פרטים בטפסים, פופ-אפים או בקופה

עשויים לקבל מהחברה דיוור שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות:

• הודעות דוא״ל

• הודעות SMS

הדיוור מתבצע באמצעות מערכת דיוור חיצונית (כגון: פלאשי).

המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות:

• קישור הסרה בהודעה

• פנייה לשירות הלקוחות

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:

• תפעול תקין

• ניתוח סטטיסטי

• שיווק ופרסום מותאם

סוגי עוגיות:

• עוגיות הכרחיות

• עוגיות סטטיסטיות

• עוגיות שיווק ומעקב המרות

ניהול העוגיות מתבצע באמצעות באנר ניהול עוגיות באתר.
פירוט מלא מופיע בעמוד מדיניות העוגיות.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי.

עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר במידה הנדרשת בלבד לגורמים הבאים:

• ספקי סליקה (כגון Tranzila וחברות אשראי, לרבות ישראכרט)

• חברות שילוח (כגון קרגו)

• ספקי מערכות דיוור (כגון פלאשי)

• מערכות פרסום וסטטיסטיקה (Google, Meta)

• ספקי אבטחה, אחסון ותשתיות

חלק מהשירותים פועלים מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות שלהם.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות:

• הצפנת SSL

• הגבלת גישה למידע

• עבודה עם ספקי סליקה מאובטחים

• נהלי אבטחת מידע פנימיים

עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לדין, המשתמש רשאי:

• לעיין במידע השמור עליו

• לבקש תיקון או מחיקה

• לבטל הסכמה לדיוור

• לנהל או לחסום עוגיות

בקשות ניתן להפנות לשירות הלקוחות.

9. שמירת מידע

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות הדין, ולא מעבר לכך.

10. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.

11. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות:

📞 052-410-4897
📧 bracha21121@gmail.com