משלוח חינם בקנייה מעל 300₪ | | שירות הלקוחות שלנו לא יהיה פעיל, ניתן להשאיר הודעות בוואטסאפ |
משלוח חינם בקנייה מעל 300₪ | | שירות הלקוחות שלנו לא יהיה פעיל, ניתן להשאיר הודעות בוואטסאפ |
ברוכים הבאים לאתר ברצ׳ה (להלן: ״האתר״), חנות מקוונת לביגוד צנוע לנשים, המופעלת על-ידי נטוראל אקסציינג’ בע״מ, ח״פ 512962077, שמשרדיה ברחוב ההגנה 23, רחובות.
טלפון שירות לקוחות: 052-410-4897
דוא״ל: bracha21121@gmail.com
(להלן: ״החברה״ או ״העסק״).
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, תנאי רכישת המוצרים המוצעים בו, ואת מערכת היחסים המשפטית בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, יוצר קשר עם החברה ו/או מבצע הזמנה או פעולה כלשהי באתר (להלן: ״המשתמשת״).
השימוש באתר, הגלישה בו, יצירת קשר עם החברה ו/או ביצוע רכישה באמצעותו – מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמשת לכל תנאי תקנון זה, כפי שיעודכן מעת לעת.
אם אינך מסכימה לתנאי התקנון – הנך מתבקשת להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה.
תקנון זה מהווה חוזה מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמשת לבין החברה.
אישור התקנון במסגרת תהליך הרכישה באתר מהווה ראיה להסכמת המשתמשת לכל תנאיו.
התקנון מחולק ללשוניות לנוחות הקריאה בלבד, וכל האמור בכל אחת מן הלשוניות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש.
מובהר כי מדיניות הפרטיות של האתר, הזמינה בכתובת:
מדיניות פרטיות
מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש.
השימוש באתר, מסירת פרטים אישיים ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה של המשתמשת גם לאמור במדיניות הפרטיות.
הגדרות
לצורך תקנון זה, למונחים הבאים תהיה המשמעות שלצידם:
״המשתמשת״ – כל אדם הגולש באתר, יוצר קשר עם החברה ו/או מבצע פעולה או הזמנה באמצעות האתר.
״המוצר״ / ״המוצרים״ – פריטי ביגוד, מטפחות, אביזרי אופנה וכל מוצר פיזי אחר המוצע למכירה באתר.
״הזמנה״ – בקשה לרכישת מוצר או מוצרים דרך האתר, אשר הושלמה בהתאם להוראות התקנון ואושרה על-ידי החברה.
״פעולה״ – כל שימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר, הרשמה, הזמנה, תשלום או כל פעולה אחרת הקשורה לפעילות האתר.
״יום עסקים״ – כל יום שאינו יום שישי, שבת, ערב חג או חג בישראל.
האמור בתקנון זה מתייחס לנשים וגברים כאחד, והשימוש בלשון נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות משפטית.
השימוש באתר ברצ׳ה מותר לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם להוראות הדין.
ביצוע פעולה באתר על-ידי קטינה (מתחת לגיל 18) או על-ידי מי שאינו כשיר משפטית, מהווה הצהרה כי ניתנה לכך הסכמת אפוטרופוס חוקי, והאחריות לכך חלה על האפוטרופוס בלבד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע גישה לאתר, לחסום משתמשת, לבטל הזמנה או להגביל ביצוע פעולות באתר, בין היתר, במקרים הבאים:
החברה רשאית לשנות, לעדכן, להפסיק או להגביל את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ולא תהיה למשתמשת כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך.
האתר, התכנים והשירותים המוצעים בו ניתנים במתכונת ״כפי שהם״ (AS IS).
החברה אינה מתחייבת כי פעילות האתר תהיה רציפה, חפה מתקלות, מאובטחת לחלוטין או זמינה בכל עת, ולא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמשת עקב שימוש באתר או אי-יכולת להשתמש בו.
החברה רשאית לעדכן את תנאי תקנון זה מעת לעת, על–פי שיקול דעתה הבלעדי.
הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה בפועל, והמשך שימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתקנון המעודכן.
האתר מציע למשתמשות, בין היתר, את השירותים והמוצרים הבאים:
המוצרים המוצעים באתר נמכרים כפי שהם (AS IS), ואינם מיוצרים בהתאמה אישית או לפי דרישה מיוחדת של הלקוחה.
החברה אינה מבצעת עיצוב לפי בקשה, שינוי גזרה, שינוי מידה ייחודי או כל התאמה אישית אחרת מעבר לאפשרויות הבחירה המוצגות בעמוד המוצר.
התמונות, האיורים והמידע המוצגים באתר נועדו לצורכי המחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצרים בפועל, לרבות הבדלים בגוון הצבע, במראה הבד או בפרטים חזותיים אחרים, וזאת בין היתר בשל אופן הצגת התמונה על גבי מסכים שונים ותאורה משתנה.
החברה אינה מתחייבת כי כלל המוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים במלאי בכל עת, והיא רשאית לעדכן, להסיר או להוסיף מוצרים לאתר, לשנות מחירים, מבצעים או תנאים, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
האתר עשוי לכלול מכירת מוצרים במסגרת מבצעים, עודפים ו/או סוף עונה.
תנאים מיוחדים החלים על מוצרים אלו, לרבות לעניין החזרות והחלפות, יפורטו בתקנון זה ו/או בעמודי המדיניות הרלוונטיים באתר.
דיוור ועדכונים שיווקיים
משתמשות אשר נרשמות למועדון הלקוחות, נרשמות באתר, מבצעות רכישה או מוסרות את פרטיהן באחד מסניפי הרשת, עשויות לקבל מהחברה עדכונים, מבצעים, הודעות שיווקיות ודיוור פרסומי, בין היתר באמצעות דוא״ל ו/או הודעות SMS, הכול בכפוף להסכמת המשתמשת ובהתאם להוראות הדין.
המשתמשת רשאית להסיר עצמה מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות קישור ייעודי בהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.
האתר מאפשר למשתמשות לבחור ולרכוש מוצרים מבין המוצרים המוצעים בו, בדרך מקוונת, נוחה ובטוחה.
לצורך ביצוע הזמנה באתר, על המשתמשת לבחור את המוצר המבוקש, את המידה ו/או הצבע (ככל שקיימים), ולהשלים את תהליך ההזמנה בהתאם להנחיות המופיעות באתר.
באחריות המשתמשת לוודא כי כל פרטי ההזמנה הוזנו באופן מדויק ומלא טרם השלמת הרכישה.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי ו/או מספק הסליקה.
במקרה שבו לא התקבל אישור לביצוע העסקה – ההזמנה לא תושלם, והמשתמשת תקבל הודעה מתאימה.
אמצעי תשלום
באתר ניתן לבצע תשלום באמצעות כרטיסי אשראי, כאשר סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח Tranzila, הפועל כמתווך בין האתר לבין חברות האשראי, לרבות ישראכרט, ובהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשות, ופרטי התשלום אינם נחשפים למערכות החברה, אלא מעובדים ישירות על-ידי ספק הסליקה.
במקרים חריגים, ועל-פי שיקול דעת החברה בלבד, תתאפשר השלמת הזמנה גם באמצעות אמצעי תשלום חלופיים, כגון העברה בנקאית, בהתאם לסיכום פרטני עם שירות הלקוחות.
מחירים ותנאי רכישה
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור המוצר או בפרטיו, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה, והמשתמשת לא תהיה זכאית לכל טענה, דרישה או פיצוי בשל כך, למעט השבת הסכום ששולם בפועל.
רישומי מערכת המחשב של החברה, לרבות תיעוד הזמנות, אישורי תשלום ונתוני סליקה, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהם.
אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת שילוח חיצונית קרגו, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר במועד ההזמנה.
סוגי משלוחים
בעת ביצוע ההזמנה, תוכל המשתמשת לבחור בין אפשרויות המשלוח הזמינות באתר, ובכלל זה:
עלויות משלוח
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער של ההזמנות הינו עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
מובהר כי זמני האספקה הינם משוערים בלבד, וייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסים אצל חברת השילוח, תקלות לוגיסטיות, תנאי מזג אוויר, אירועי כוח עליון או מסירת פרטים שגויים על-ידי המשתמשת.
אזורי אספקה
האספקה מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.
החברה אינה מבצעת משלוחים לחו״ל.
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מטעמי ביטחון ו/או לדרוש תיאום מיוחד או נקודת מסירה חלופית, בהתאם לנסיבות.
אחריות למשלוח
עם מסירת ההזמנה לחברת השילוח, האחריות לאספקת החבילה עוברת לגורם השילוח.
במקרה של עיכוב או תקלה במשלוח, תפעל החברה לסייע למשתמשת מול חברת השילוח, אך לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מעיכובים שאינם בשליטתה, והכול בכפוף להוראות הדין.
ניתן להגיע לאחד מסניפי הרשת בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ולהשלים אחת מהאפשרויות הבאות:
בכפוף להצגת חשבונית או אישור הזמנה.
מוצרים במבצע / עודפים / סוף עונה
מוצרים בעלות נמוכה
משלוח חינם
במקרה של משלוח חינם בקנייה מעל 300 ₪:
מוצרים פגומים
במקרה של קבלת מוצר פגום:
הטיפול בפגם יתבצע בהתאם להוראות הדין.
אמצעי תשלום מיוחדים
אחריות על משלוחים
לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח:
שירות לקוחות
לביצוע החזרה, החלפה או בירור, יש לפנות:
📞 טלפון / WhatsApp: 052-410-4897
החברה עושה את מירב המאמצים לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים, תקינים ובהתאם לפרטי ההזמנה שבוצעה באתר.
הוראות סעיף זה חלות על כל רכישה, שימוש או פנייה לשירות הלקוחות, והנוסח הקובע והמחייב הינו הנוסח המפורסם באתר במועד הפנייה, והוא יחול גם על הזמנות שבוצעו בעבר, ככל שאין בכך סתירה להוראות דין מחייבות.
בדיקת המוצר בעת קבלתו
על הלקוחה לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
במקרה של פגם נראה לעין, נזק, אי התאמה או ליקוי שניתן לאיתור בעת פתיחת המשלוח – יש להודיע על כך לשירות הלקוחות באותו יום עסקים שבו התקבל המשלוח, בצירוף תיעוד מתאים.
אי מסירת הודעה במועד זה תיחשב כהצהרה כי המוצר התקבל תקין וללא פגם.
אחריות לאחר שימוש
לאחר שימוש במוצר, לבישה, כביסה, הסרת תגיות או כל שינוי שנעשה במוצר – לא תתקבל כל טענה לפגם, אי התאמה או נזק, למעט אם מדובר בפגם ייצור מהותי בהתאם להוראות הדין.
אופי המוצרים
המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרי אופנה, לרבות בגדים, מטפחות ואקססוריז, אשר מטבעם עשויים מחומרים עדינים ולעיתים כוללים תפירה, הדפסה, חרוזים, פייטים או אלמנטים נלווים.
לפיכך, האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה מ־
כביסה שלא בהתאם להוראות
שימוש לא סביר
מתיחה, קריעה, שפשוף
מגע עם חום, מים או חומרים כימיים
בלאי טבעי
אחסון לא תקין
אקססוריז ופריטים עדינים
בפריטים הכוללים חרוזים, פייטים, רקמות או אביזרים נלווים – ייתכנו שינויים קלים או בלאי טבעי הנובעים משימוש רגיל.
הדבר אינו מהווה פגם, והחברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש, כביסה או תחזוקה שאינם בהתאם להנחיות.
מוצרים פגומים
במקרה של מוצר פגום שאושר על ידי החברה, תינתן ללקוחה אחת מהאפשרויות הבאות, לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לנסיבות:
• הגעה לאחד מסניפי הרשת לקבלת שירות
• או תיאום שליח:
– איסוף בלבד – בעלות של 30 ₪
– איסוף והחזרה – בעלות של 60 ₪
הטיפול בפנייה ייעשה בהתאם להוראות הדין.
הגבלת אחריות כללית
בשום מקרה לא תישא החברה באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או כספיים, לרבות עוגמת נפש, אובדן רווחים או כל נזק שאינו נזק ישיר למוצר עצמו, וזאת מעבר לחובותיה על פי דין.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ברצ׳ה (bracha-online.co.il), לרבות אך לא רק:
תכנים, עיצובים, תמונות, צילומים, סרטונים, טקסטים, גרפיקה, לוגואים, שמות מסחריים, סימני מסחר, קבצים, עמודי מוצר, קטלוגים, וממשק האתר – הינן רכושה הבלעדי של נטוראל אקסצ׳יינג׳ בע״מ, ח.פ 512962077, או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש כדין.
אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, למכור, להשכיר, לשווק, לעשות שימוש מסחרי או ליצור יצירה נגזרת כלשהי מן התכנים המופיעים באתר, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
רכישת מוצר מהאתר אינה מקנה ללקוחה כל זכות קניינית, מסחרית או אחרת בתכנים, בעיצובים או בצילומים, אלא זכות שימוש אישית בלבד במוצר הפיזי שנרכש.
אין לעשות שימוש בתמונות המוצרים לצורכי מכירה, פרסום, שיווק, חנויות מקוונות, רשתות חברתיות או כל פלטפורמה אחרת, ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.
הפרת זכויות הקניין הרוחני של החברה עלולה להוות עילה לנקיטת הליכים משפטיים, לרבות תביעות בגין הפרת זכויות יוצרים, פגיעה במוניטין וגרימת נזק.
הדין החל על תקנון זה, על השימוש באתר ו/או על כל עסקה, פעולה או מחלוקת הנובעת ממנו, במישרין או בעקיפין, הוא הדין הישראלי בלבד.
הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת, תביעה או דרישה הקשורה לתקנון זה, לשימוש באתר או לרכישת מוצרים באמצעותו, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו בלבד.
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:
📞 טלפון / WhatsApp: 052-410-4897
📧 דוא״ל: bracha21121@gmail.com
ברוכים הבאים לאתר ברצ׳ה (להלן: ״האתר״), חנות מקוונת לביגוד צנוע לנשים, המופעלת על-ידי נטוראל אקסציינג’ בע״מ, ח״פ 512962077, שמשרדיה ברחוב ההגנה 23, רחובות.
טלפון שירות לקוחות: 052-410-4897
דוא״ל: bracha21121@gmail.com
(להלן: ״החברה״ או ״העסק״).
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, תנאי רכישת המוצרים המוצעים בו, ואת מערכת היחסים המשפטית בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, יוצר קשר עם החברה ו/או מבצע הזמנה או פעולה כלשהי באתר (להלן: ״המשתמשת״).
השימוש באתר, הגלישה בו, יצירת קשר עם החברה ו/או ביצוע רכישה באמצעותו – מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמשת לכל תנאי תקנון זה, כפי שיעודכן מעת לעת.
אם אינך מסכימה לתנאי התקנון – הנך מתבקשת להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה.
תקנון זה מהווה חוזה מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמשת לבין החברה.
אישור התקנון במסגרת תהליך הרכישה באתר מהווה ראיה להסכמת המשתמשת לכל תנאיו.
התקנון מחולק ללשוניות לנוחות הקריאה בלבד, וכל האמור בכל אחת מן הלשוניות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש.
מובהר כי מדיניות הפרטיות של האתר, הזמינה בכתובת:
מדיניות פרטיות
מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש.
השימוש באתר, מסירת פרטים אישיים ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה של המשתמשת גם לאמור במדיניות הפרטיות.
הגדרות
לצורך תקנון זה, למונחים הבאים תהיה המשמעות שלצידם:
״המשתמשת״ – כל אדם הגולש באתר, יוצר קשר עם החברה ו/או מבצע פעולה או הזמנה באמצעות האתר.
״המוצר״ / ״המוצרים״ – פריטי ביגוד, מטפחות, אביזרי אופנה וכל מוצר פיזי אחר המוצע למכירה באתר.
״הזמנה״ – בקשה לרכישת מוצר או מוצרים דרך האתר, אשר הושלמה בהתאם להוראות התקנון ואושרה על-ידי החברה.
״פעולה״ – כל שימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר, הרשמה, הזמנה, תשלום או כל פעולה אחרת הקשורה לפעילות האתר.
״יום עסקים״ – כל יום שאינו יום שישי, שבת, ערב חג או חג בישראל.
האמור בתקנון זה מתייחס לנשים וגברים כאחד, והשימוש בלשון נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות משפטית.
השימוש באתר ברצ׳ה מותר לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם להוראות הדין.
ביצוע פעולה באתר על-ידי קטינה (מתחת לגיל 18) או על-ידי מי שאינו כשיר משפטית, מהווה הצהרה כי ניתנה לכך הסכמת אפוטרופוס חוקי, והאחריות לכך חלה על האפוטרופוס בלבד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע גישה לאתר, לחסום משתמשת, לבטל הזמנה או להגביל ביצוע פעולות באתר, בין היתר, במקרים הבאים:
החברה רשאית לשנות, לעדכן, להפסיק או להגביל את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ולא תהיה למשתמשת כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך.
האתר, התכנים והשירותים המוצעים בו ניתנים במתכונת ״כפי שהם״ (AS IS).
החברה אינה מתחייבת כי פעילות האתר תהיה רציפה, חפה מתקלות, מאובטחת לחלוטין או זמינה בכל עת, ולא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמשת עקב שימוש באתר או אי-יכולת להשתמש בו.
החברה רשאית לעדכן את תנאי תקנון זה מעת לעת, על–פי שיקול דעתה הבלעדי.
הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה בפועל, והמשך שימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתקנון המעודכן.
האתר מציע למשתמשות, בין היתר, את השירותים והמוצרים הבאים:
המוצרים המוצעים באתר נמכרים כפי שהם (AS IS), ואינם מיוצרים בהתאמה אישית או לפי דרישה מיוחדת של הלקוחה.
החברה אינה מבצעת עיצוב לפי בקשה, שינוי גזרה, שינוי מידה ייחודי או כל התאמה אישית אחרת מעבר לאפשרויות הבחירה המוצגות בעמוד המוצר.
התמונות, האיורים והמידע המוצגים באתר נועדו לצורכי המחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצרים בפועל, לרבות הבדלים בגוון הצבע, במראה הבד או בפרטים חזותיים אחרים, וזאת בין היתר בשל אופן הצגת התמונה על גבי מסכים שונים ותאורה משתנה.
החברה אינה מתחייבת כי כלל המוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים במלאי בכל עת, והיא רשאית לעדכן, להסיר או להוסיף מוצרים לאתר, לשנות מחירים, מבצעים או תנאים, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
האתר עשוי לכלול מכירת מוצרים במסגרת מבצעים, עודפים ו/או סוף עונה.
תנאים מיוחדים החלים על מוצרים אלו, לרבות לעניין החזרות והחלפות, יפורטו בתקנון זה ו/או בעמודי המדיניות הרלוונטיים באתר.
דיוור ועדכונים שיווקיים
משתמשות אשר נרשמות למועדון הלקוחות, נרשמות באתר, מבצעות רכישה או מוסרות את פרטיהן באחד מסניפי הרשת, עשויות לקבל מהחברה עדכונים, מבצעים, הודעות שיווקיות ודיוור פרסומי, בין היתר באמצעות דוא״ל ו/או הודעות SMS, הכול בכפוף להסכמת המשתמשת ובהתאם להוראות הדין.
המשתמשת רשאית להסיר עצמה מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות קישור ייעודי בהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.
האתר מאפשר למשתמשות לבחור ולרכוש מוצרים מבין המוצרים המוצעים בו, בדרך מקוונת, נוחה ובטוחה.
לצורך ביצוע הזמנה באתר, על המשתמשת לבחור את המוצר המבוקש, את המידה ו/או הצבע (ככל שקיימים), ולהשלים את תהליך ההזמנה בהתאם להנחיות המופיעות באתר.
באחריות המשתמשת לוודא כי כל פרטי ההזמנה הוזנו באופן מדויק ומלא טרם השלמת הרכישה.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי ו/או מספק הסליקה.
במקרה שבו לא התקבל אישור לביצוע העסקה – ההזמנה לא תושלם, והמשתמשת תקבל הודעה מתאימה.
אמצעי תשלום
באתר ניתן לבצע תשלום באמצעות כרטיסי אשראי, כאשר סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח Tranzila, הפועל כמתווך בין האתר לבין חברות האשראי, לרבות ישראכרט, ובהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשות, ופרטי התשלום אינם נחשפים למערכות החברה, אלא מעובדים ישירות על-ידי ספק הסליקה.
במקרים חריגים, ועל-פי שיקול דעת החברה בלבד, תתאפשר השלמת הזמנה גם באמצעות אמצעי תשלום חלופיים, כגון העברה בנקאית, בהתאם לסיכום פרטני עם שירות הלקוחות.
מחירים ותנאי רכישה
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור המוצר או בפרטיו, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה, והמשתמשת לא תהיה זכאית לכל טענה, דרישה או פיצוי בשל כך, למעט השבת הסכום ששולם בפועל.
רישומי מערכת המחשב של החברה, לרבות תיעוד הזמנות, אישורי תשלום ונתוני סליקה, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהם.
אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת שילוח חיצונית קרגו, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר במועד ההזמנה.
סוגי משלוחים
בעת ביצוע ההזמנה, תוכל המשתמשת לבחור בין אפשרויות המשלוח הזמינות באתר, ובכלל זה:
עלויות משלוח
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער של ההזמנות הינו עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
מובהר כי זמני האספקה הינם משוערים בלבד, וייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסים אצל חברת השילוח, תקלות לוגיסטיות, תנאי מזג אוויר, אירועי כוח עליון או מסירת פרטים שגויים על-ידי המשתמשת.
אזורי אספקה
האספקה מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.
החברה אינה מבצעת משלוחים לחו״ל.
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מטעמי ביטחון ו/או לדרוש תיאום מיוחד או נקודת מסירה חלופית, בהתאם לנסיבות.
אחריות למשלוח
עם מסירת ההזמנה לחברת השילוח, האחריות לאספקת החבילה עוברת לגורם השילוח.
במקרה של עיכוב או תקלה במשלוח, תפעל החברה לסייע למשתמשת מול חברת השילוח, אך לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מעיכובים שאינם בשליטתה, והכול בכפוף להוראות הדין.
מדיניות החזרות, החלפות וביטולים של אתר ברצ׳ה (Bracha) מפורטת להלן, ונועדה לעשות סדר, שקיפות והוגנות, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולהגן הן על הלקוחות והן על העסק.
מועד לביצוע בקשה
בקשה להחזרה, החלפה או ביטול עסקה תיעשה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובכפוף להצגת חשבונית קנייה או אישור הזמנה.
תנאי בסיס להחזרה או החלפה
החזרה או החלפה יתאפשרו רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:
החזר כספי
במקרה של החזרה שאושרה:
החלפה באמצעות שליח
במקרה של החלפת מידה או פריט:
החזרה או החלפה בסניפים
ניתן להגיע לאחד מסניפי הרשת בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ולהשלים אחת מהאפשרויות הבאות:
בכפוף להצגת חשבונית או אישור הזמנה.
מוצרים במבצע / עודפים / סוף עונה
מוצרים בעלות נמוכה
משלוח חינם
במקרה של משלוח חינם בקנייה מעל 300 ₪:
מוצרים פגומים
במקרה של קבלת מוצר פגום:
הטיפול בפגם יתבצע בהתאם להוראות הדין.
אמצעי תשלום מיוחדים
אחריות על משלוחים
לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח:
שירות לקוחות
לביצוע החזרה, החלפה או בירור, יש לפנות:
📞 טלפון / WhatsApp: 052-410-4897
החברה עושה את מירב המאמצים לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים, תקינים ובהתאם לפרטי ההזמנה שבוצעה באתר.
הוראות סעיף זה חלות על כל רכישה, שימוש או פנייה לשירות הלקוחות, והנוסח הקובע והמחייב הינו הנוסח המפורסם באתר במועד הפנייה, והוא יחול גם על הזמנות שבוצעו בעבר, ככל שאין בכך סתירה להוראות דין מחייבות.
בדיקת המוצר בעת קבלתו
על הלקוחה לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
במקרה של פגם נראה לעין, נזק, אי התאמה או ליקוי שניתן לאיתור בעת פתיחת המשלוח – יש להודיע על כך לשירות הלקוחות באותו יום עסקים שבו התקבל המשלוח, בצירוף תיעוד מתאים.
אי מסירת הודעה במועד זה תיחשב כהצהרה כי המוצר התקבל תקין וללא פגם.
אחריות לאחר שימוש
לאחר שימוש במוצר, לבישה, כביסה, הסרת תגיות או כל שינוי שנעשה במוצר – לא תתקבל כל טענה לפגם, אי התאמה או נזק, למעט אם מדובר בפגם ייצור מהותי בהתאם להוראות הדין.
אופי המוצרים
המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרי אופנה, לרבות בגדים, מטפחות ואקססוריז, אשר מטבעם עשויים מחומרים עדינים ולעיתים כוללים תפירה, הדפסה, חרוזים, פייטים או אלמנטים נלווים.
לפיכך, האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה מ־
כביסה שלא בהתאם להוראות
שימוש לא סביר
מתיחה, קריעה, שפשוף
מגע עם חום, מים או חומרים כימיים
בלאי טבעי
אחסון לא תקין
אקססוריז ופריטים עדינים
בפריטים הכוללים חרוזים, פייטים, רקמות או אביזרים נלווים – ייתכנו שינויים קלים או בלאי טבעי הנובעים משימוש רגיל.
הדבר אינו מהווה פגם, והחברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש, כביסה או תחזוקה שאינם בהתאם להנחיות.
מוצרים פגומים
במקרה של מוצר פגום שאושר על ידי החברה, תינתן ללקוחה אחת מהאפשרויות הבאות, לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לנסיבות:
• הגעה לאחד מסניפי הרשת לקבלת שירות
• או תיאום שליח:
– איסוף בלבד – בעלות של 30 ₪
– איסוף והחזרה – בעלות של 60 ₪
הטיפול בפנייה ייעשה בהתאם להוראות הדין.
הגבלת אחריות כללית
בשום מקרה לא תישא החברה באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או כספיים, לרבות עוגמת נפש, אובדן רווחים או כל נזק שאינו נזק ישיר למוצר עצמו, וזאת מעבר לחובותיה על פי דין.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ברצ׳ה (bracha-online.co.il), לרבות אך לא רק:
תכנים, עיצובים, תמונות, צילומים, סרטונים, טקסטים, גרפיקה, לוגואים, שמות מסחריים, סימני מסחר, קבצים, עמודי מוצר, קטלוגים, וממשק האתר – הינן רכושה הבלעדי של נטוראל אקסצ׳יינג׳ בע״מ, ח.פ 512962077, או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש כדין.
אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, למכור, להשכיר, לשווק, לעשות שימוש מסחרי או ליצור יצירה נגזרת כלשהי מן התכנים המופיעים באתר, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
רכישת מוצר מהאתר אינה מקנה ללקוחה כל זכות קניינית, מסחרית או אחרת בתכנים, בעיצובים או בצילומים, אלא זכות שימוש אישית בלבד במוצר הפיזי שנרכש.
אין לעשות שימוש בתמונות המוצרים לצורכי מכירה, פרסום, שיווק, חנויות מקוונות, רשתות חברתיות או כל פלטפורמה אחרת, ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.
הפרת זכויות הקניין הרוחני של החברה עלולה להוות עילה לנקיטת הליכים משפטיים, לרבות תביעות בגין הפרת זכויות יוצרים, פגיעה במוניטין וגרימת נזק.
כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר ברצ’ה, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של ברצ’ה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר ברצ’ה, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד’), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר ברצ’ה, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם ברצ’ה בלא קבלת הסכמת ברצ’ה מראש ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר ברצ’ה לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו בניגוד להוראות ההסכם ו/או בלא לקבל את הסכמת ברצ’ה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית.אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב בלא קבלת רשותה המפורשת של ברצ’ה מראש ובכתב. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו (“קישור עומק”), אלא לעמוד הבית בלבד. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו ברצ’ה, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש ובכתב. השם שם המותג (ברצ’ה), סימני המסחר של ברצ’ה (בין אם נרשמו ובין אם לאו), וכיוב’ – הם כולם רכושה של ברצ’ה בלבד. אין לעשות bracha – fashion בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של ברצ’ה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם ברצ’ה נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
דין ושיפוט
הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובע, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.
